11月22日，王邦生像往常一样来到三门峡市陕州区西张村镇综治中心大厅上班，帮助解决群众诉求，化解纠纷矛盾。当过20年村支书的他，和吉廷元、贠升敏、马双廷等退休村干部担任了矛盾纠纷调解员。群众遇事儿有处说理、有人评理、有基层组织处理，群众的获得感、满意度才能不断提升。近年来，在深入学习“枫桥经验”的基础上，三门峡市陕州区结合当地实际，开展“心桥工程”，激活了平安建设一池春水。

　　围绕“矛盾能发现，问题能解决，经济能发展，社会能稳定”，当地通过党建引领、文化育人、服务发展等举措，以自治增活力，以法治强保障，以德治扬正气，依托综治中心、网格化服务管理中心等平台，矛盾纠纷调解员、网格员等队伍，建立“心桥工程”机制，逐步取得“小事不出村、大事不出乡、就地解决好”的成效，为社会和谐稳定奠定了坚实基础，促进了该区经济社会高质量发展。

　　三门峡市陕州区观音堂镇是“心桥工程”最早试点地，试点之初，当地就成功预防化解了一起重大矛盾发生。该镇的大延洼村和界岩村两村位于陕州区化工产业集聚区中心，两个村2019年整村拆迁，因涉及264户1018人的拆迁安置，工作难度极大。本着“早预防、早发现、早解决”的原则，大延洼村兼界岩村党支部书记辛铁虎拉起三支小分队开展入户丈量，小分队把群众的矛盾纠纷和遗留问题逐一登记造册，每日一汇总，次日集中汇报，确保了问题不遗漏、化解能及时、工作不受阻，原本计划一个月完成的丈量任务，仅用15天就全部拆迁到位，没有出现一例信访事件。

　　“要始终坚持以群众满意为最终检验标尺，创新与构建新型基层治理体制。”分包观音堂镇的三门峡市人民检察院党组书记、检察长康健民表示。

　　去年10月，三门峡市陕州区正式启动运行“党建引领+数据跑腿+网格服务”平安守护。271名一村一警、66名法律顾问、807名矛盾纠纷调解员、285名网格员，如同一张智能防护天网护佑当地百姓的平安幸福。截至目前，三门峡市陕州区网格化管理平台累计受理、流转、办结各类民生事项3400多件，借助全覆盖视频监控协助公安机关侦破治安案件12件。2021年以来，三门峡市陕州区三级综治中心共接待来访群众1.9万人次，受理各类信访和矛盾纠纷5800多件，办结率达99%，来访总量比上年下降53.1%；万人成诉率同比下降26.09%。

　　“通过实施‘心桥工程’，社会治理体系逐步完善，群众满意度不断提升。”陕州区委书记冯勇说，“我们将进一步深化拓展‘心桥工程’，推动自治、法治、德治、数治‘四治融合’，全面增强群众的获得感、幸福感、安全感，为平安河南建设贡献陕州力量。”